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客戶服務

客戶服務

  • 分類:客戶服務
  • 發布時間:2019-12-19 00:00:00
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概要:深圳市仁創電子設備有限公司是一家主營二手貼片機、西門子貼片機、siemens貼片機、松下貼片機、二手貼片機、回流焊貼片機、波峰焊、上板機、下板機以及整廠收購業務的貼片機買賣。仁創電子設備設有專業二手貼片機翻新工廠以及專業的SMT示范中心,積極協助SMT廠家提高產業技術及產品質量,精心為客戶設計SMT整套生產線方案并周詳考慮耗材的配合。公司經營二手貼片機品牌涵蓋西門子貼片機、siemens貼片機、富士貼片機、松下貼片機、富士FUJI、松下PANASERT、西門子SIEMENS、三洋SANYO、日立HITACHI、UNIVERSAL、飛利浦PHILIPS、雅馬哈YAMAHA、日本重工JUKI、三星SAMSUNG、索尼SONY、卡西歐CASIO、TENRYU、得可DEK、MPM、BTU、VITRONICS SOLTEC、HELLER、SPEEDLINE等。
概要:深圳市仁創電子設備有限公司是一家主營二手貼片機、西門子貼片機、siemens貼片機、松下貼片機、二手貼片機、回流焊貼片機、波峰焊、上板機、下板機以及整廠收購業務的貼片機買賣。仁創電子設備設有專業二手貼片機翻新工廠以及專業的SMT示范中心,積極協助SMT廠家提高產業技術及產品質量,精心為客戶設計SMT整套生產線方案并周詳考慮耗材的配合。公司經營二手貼片機品牌涵蓋西門子貼片機、siemens貼片機、富士貼片機、松下貼片機、富士FUJI、松下PANASERT、西門子SIEMENS、三洋SANYO、日立HITACHI、UNIVERSAL、飛利浦PHILIPS、雅馬哈YAMAHA、日本重工JUKI、三星SAMSUNG、索尼SONY、卡西歐CASIO、TENRYU、得可DEK、MPM、BTU、VITRONICS SOLTEC、HELLER、SPEEDLINE等。
詳情

         一個好的品牌不僅意味著具有良好的品質,更意味著一個完善的服務和值得信賴的市場信譽。仁創以其強大的技術力量和完善的服務網絡為后盾,為用戶提供全系列的免費技術培訓,以及迅速的售前、售中、售后服務體系,跟據客戶要求可以以最低的價格簽定終身保修合約,同時健全客戶服務系列標準,提高客戶服務隊伍素質,為客戶提供不斷完善的服務體系。

   

  我們承諾:
   1、提供全面的培訓,確保客戶完全正常熟練使用我們的設備。
   2、與您分享最新的技術及設備資訊,提供更好的生產解決方案供您挑選,您不必擔心設備及零配件的供應,我們備有大量的多品牌的庫存設備及原裝或仿制零配件。
   3、我們有一批優秀的服務工程師24小時等待您的召喚,隨叫隨到,以客戶為中心,以客戶滿意作為衡量一切工作的準繩。
   4、在未來的日子里,我們將設立多個辦事處,支持國內外客戶的需要。向客戶提供持續、高效、快捷的服務,向客戶提供專業化、標準化、多元化、產品化服務,構建優質服務品牌。

 

  售前服務:
  維修服務部經常參與公司舉辦的機器演示及展覽會,配合銷售同事一同推廣及展示機器的功能與特性,以便客戶更能理解機器的性能,亦會應客戶的要求,協助處理客戶試機試樣工作,并與客戶作進一步技術交流,從而加強與客戶的溝通及更了解客戶的需求,提供機器最優惠的報價,同時還為客戶提供一站式服務,從視察廠房、基礎設施、選擇機型及其配置、機器安裝前的準備及售后保養維護工作的安排,均會給予客戶專業的意見。

 

  售中服務:
  熱情地為客戶介紹、展示產品,詳細說明每種機器優缺點,解答顧客提出的問題等。售中服務的目標是為客戶提供性能價格比最優的解決方案,承諾具體細則,簽定合同,售中服務與客戶的實際購買行動相伴隨,是促進機器成交的核心環節。


  售后服務:
  我們提供給客戶的售后服務種類多多,如設備安裝、培訓應用、預防性維修服務、維修講座、維修及問題診斷、客戶探訪等,目的是為了客戶能獲得一個全面的售后服務。
   1、客戶在我司購買設備后,我司會為客戶提供免費的安裝服務,售后服務同事在設備付運給客戶前,會事先將安裝前須準備的資料給予客戶,在設備到位后會派專員到廠作安裝工作及基本精度調試。
   2、在完成設備安裝工作后,售后服務同事會為客戶提供免費的設備基本操作及應用培訓,以便客戶能掌握設備的功能并能盡快投入生產。另外,若客戶需要更深入了解設備進階操作,我們亦可提供一些深造的培訓課程給客戶。
   3、設備維修服務為售后服務的最主要的服務之一,服務包括為客戶提供糾正性調校及緊急維修、問題診斷、更換零件、電子板維修等工作,務求在最短的時間內復原客戶的設備,減少停機的損失。
   4、預防性維修服務是為客戶提供定期的保養及檢查,加強設備保養工作,減低停機機會,同時延長設備壽命及提高效率。
   5、舉辦維修保養講座的目的是為了加強客戶對設備日常保養的知識,令設備壽命可以延長。另外,我們亦希望通過這些講座,將一些基本及簡單的維修知識教授給客戶,以便客戶在遇到這些問題時可自行處理,減少停機時間并可增加工作效率。除了我們本身專業的維修服務團隊服務各客戶外,我們更有原廠的技術支持作為我們的后盾,我們經常派同事到原廠學習最新技術及最新型號設備,亦通過到訪原廠以加強技術交流及溝通,增強與制造廠的伙伴關系。 此外,當遇到復雜的設備問題時,我們亦會與原廠一同商討解決方案,務求盡快解決問題。
   6、除提供上述的服務外,我們亦會定期探訪客戶,了解他們對設備的使用情況及問題等,從而加強與客戶的溝通及更了解客戶的需求。
   7、我們除了有優秀的維修團隊及擁有與制造廠的良好伙伴關系外,我們亦有多名專業、有禮的客戶服務員為客戶服務。 為使客戶能夠更快捷地聯絡到我們的客戶服務中心,我們設有客戶服務熱線,不論閣下身處何處,只要致電我們客戶服務熱線,或通過傳真、電子郵件、網絡在線等多種方式與我們取得聯系:
  服務電話: 0755-29888916
  服務傳真: 0755-29888916
  服務郵箱: rec@rec.com.cn

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